Vem ansvarar för underhållet av bostadsrätten?

I lägenhetspärmen, som hör till varje lägenhet - och som följer lägenheten och inte ägaren - finns en förteckning som visar vem som har ansvaret för underhåll och reparationer i lägenheterna.

 

Observera att det är bostadsrättsinnehavaren (medlemmen) som ansvarar för och själv bekostar de allra flesta typer av reparationer och underhåll.
Det står alltså medlemmen fritt att välja vem som ska utföra reparationer i lägenheten och om man vill betala eventuella jourtillägg för att reparationer ska utföras på kvällar och helger.

En vanlig missuppfattning gäller stopp i avloppen. Ett stopp i toalett eller avlopp beror nästan aldrig på stopp i fastighetens avloppsledningar utan
på stopp i golvbrunnar, silar och vattenlås i lägenheten. Således är det medlemmen som ansvarar för och själv bekostar eventuella åtgärder. Medlemmen avgör om han vill rensa själv, vilken rörmokare han eventuellt vill anlita och om det är värt en extra slant att rörmokaren ska rycka ut omgående.

Vid felanmälan ska du alltid uppge:  namn, adress, lägenhetsnummer och telefonnummer.

Viktiga telefonnummer inför din felanmälan:

SJÖDALENS FASTIGHETSSERVICE AB
Felanmälan under kontorstid:
08-711 41 71
Jourtelefon vid akuta problem:
08-657 77 20

TELIA
Vardagar 8.00 - 21.00
Helger 10.00 - 18.00
020-755 766

UBC EKONOMISK FÖRVALTNING I SVERIGE AB
Vid problem med elräkning & hyresavi.
018-56 32 40

NCC AB - EFTERMARKNAD I STOCKHOLM
Samtliga frågor och felanmälningar till vår kundtjänst skall gå till kundtjanst.sthlm@ncc.se

Om du ringer begär att bli kopplad till ”Eftermarknad Stockholm” som är en del av NCC Boende AB. Telefonnummer till kundtjänsten 020-282828
 
”Kom ihåg att alltid ange Namn och Lägenhetsnummer samt Brf. Nissöga när du kontaktar NCC Eftermarknad.

VIKTIGT! Var mycket noga med att felanmäla alla typer av fel och brister som ni upptäcker (spara din felanmälningslista på säkert ställe) Mycket viktigt att stämma av samtliga felanmälningar som ni tidigare gjort inför den kommande 2-års besiktningen.
 

Vad gör jag om det blir fel under garantitiden?

Felanmälan av Vitvaror
Ring NCC:s kundtjänst på 020-282828 och anmäl felet, var förberedd med att ha serienummer och produktnummer nerskrivet så kan Serviceorganisationen lättare kan hantera ärendet vid sitt besök.

Skylten med serienummer och produktnummer hittar ni här

Kostnader för detta betalas av NCC om inte det visar sig att felet beror på felaktig användning av produkten, då får kunden själv stå för hela kostnaden.

Om akuta problem uppstår efter ordinarie öppningstider Mån- Fre 08.00-16.30, ring och lämna meddelande till 020-282828 som återkommer med vidare information.
 

Var kan jag hitta skötselinstruktioner?

När produkterna levereras till Bostaden återfinns alla skötselinstruktioner liggandes i produkten eller i Er Bopärm. Ni kan även hitta informationen på Electroluxs hemsida.

Electrolux
www.electrolux.se

Övriga fel och brister som ej kan anses vänta till garantibesiktningen, anmäles till NCC inom 3 månader från inflyttning. Anmälan gör du på blanketten "Felanmälan" som du hittar i lägenhetspärmen under flik 9.